Syarat dan Ketentuan

1. Para Pihak

Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan layanan yang disediakan di bawah merek TranscribeMe dan TranscribeGo (secara bersama-sama disebut “Layanan”), yang dioperasikan oleh Rather Ventures, suatu perseroan berbentuk C-Corporation yang didirikan di Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat (EIN: 35-2825430), beralamat di 2810 N Church St, PMB 15600, Wilmington, DE 19802, Amerika Serikat, selaku pemilik Layanan beserta kekayaan intelektualnya (selanjutnya disebut “TranscribeMe”, “Rather Ventures”, atau “kami”, secara bergantian).

Di Republik Argentina, Layanan ini dipasarkan oleh FyF & Asociados SRL, CUIT 30-71789845-8, beralamat di Padilla 1276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dalam kapasitasnya sebagai pemasar resmi. Kepemilikan Layanan beserta kekayaan intelektualnya dalam segala hal tetap berada pada Rather Ventures.

TranscribeMe dan Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah) secara bersama-sama disebut “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri disebut “Pihak”.

2. Definisi

Untuk keperluan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

“Bot”: program komputer yang menyimulasikan interaksi dengan seseorang, yang bertujuan untuk menerima pesan, berkas audio, atau tautan, mengembalikan hasil transkripsinya beserta Hasil lainnya, dan melakukan interaksi melalui kecerdasan buatan.

“Platform” atau “Kanal”: salah satu dari sarana yang digunakan untuk menyediakan Layanan: (i) WhatsApp; (ii) Telegram; dan (iii) aplikasi web yang tersedia di transcribego.com (TranscribeGo), termasuk pengunggahan berkas dan transkripsi konten dari tautan pihak ketiga. TranscribeMe dapat menambahkan Kanal baru di kemudian hari.

“Situs”: situs web Layanan yang dihosting di transcribego.com. Alamat transcribeme.app berfungsi sebagai situs presentasi merek TranscribeMe dan mengalihkan ke Situs.

“Paket”: pilihan akses ke Layanan, baik gratis maupun berbayar, yang karakteristik, batasan, dan harga berlakunya dipublikasikan di Situs.

“Pengguna”: setiap orang perseorangan atau badan hukum yang menggunakan Layanan, baik atas nama sendiri maupun mewakili pihak ketiga, dan atas biayanya sendiri.

“Konten Pengguna”: audio, berkas, teks, dan tautan (URL) yang dikirim, diunggah, atau disediakan oleh Pengguna untuk diproses.

“Hasil”: transkripsi, ringkasan, terjemahan, analisis, artikel, infografik, takarir, dan konten lain yang dihasilkan dari Konten Pengguna.

“Layanan”: setiap tindakan yang dilakukan oleh Platform untuk kepentingan Pengguna, sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan ini dan di Situs, yang dapat diubah di kemudian hari.

3. Penerimaan, masa berlaku, dan perubahan

Dengan mengakses Situs, mendaftar, berlangganan suatu Paket, atau menggunakan Layanan melalui Kanal mana pun, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan darinya, sehingga kedua belah Pihak terikat secara hukum.

Ketentuan ini mencantumkan tanggal pembaruan terakhirnya. TranscribeMe dapat mengubahnya sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui sarana yang wajar (di dalam aplikasi, surel, dan/atau melalui Bot) dan mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah berlakunya perubahan tersebut merupakan bentuk penerimaan atas perubahan itu.

Ketentuan ini tetap berlaku selama Pengguna menggunakan Layanan dan/atau memiliki akun atau Paket yang aktif.

4. Pembatalan dan penangguhan

Pengguna dapat membatalkan Paketnya sewaktu-waktu melalui bagian penagihan pada akunnya di transcribego.com atau, tergantung pada pemroses pembayaran yang digunakan, melalui panel pengelolaan langganan pada penyedia yang bersangkutan.

Apabila Pengguna melanggar, baik secara keseluruhan maupun sebagian, Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi, TranscribeMe dapat menangguhkan atau menonaktifkan akun tersebut secara sementara maupun permanen, tanpa menimbulkan tanggung jawab apa pun. Sepanjang dimungkinkan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna akan diberitahu.

5. Pendaftaran, akun, dan autentikasi

Usia. Penggunaan Layanan oleh anak di bawah usia 16 tahun tunduk pada pengawasan dan tanggung jawab orang tua, wali, atau pihak yang bertanggung jawab atasnya, yang akan bertanggung jawab atas segala penggunaan yang bertentangan dengan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Akun dan metode akses. Di web, Pengguna dapat mendaftar dan masuk melalui Google, surel dan kata sandi, atau kode verifikasi (OTP) melalui telepon. Di WhatsApp dan Telegram, akun dikaitkan dengan nomor telepon atau nama penggunanya. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan menjaganya tetap mutakhir.

Akun terpadu dan penautan. Pengguna dapat menautkan berbagai bentuk akses (misalnya, identitas WhatsApp, Telegram, dan/atau web miliknya) di bawah satu akun terpadu. Ketika menautkan akun, informasi, menit, dan data terkait dapat digabungkan ke dalam satu akun, sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Tanggung jawab atas akun. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensialnya serta atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya, dan wajib segera memberitahukan setiap penggunaan yang tidak sah. TranscribeMe tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun oleh pihak ketiga.

Penggunaan yang dilarang. Pengguna berkewajiban untuk tidak: (i) melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau mengeksploitasi Layanan secara tidak patut; (ii) mengizinkan penggunaan akunnya oleh pihak ketiga; (iii) mengirim atau memproses konten yang melanggar hukum, berbahaya, menghina, kasar, yang melanggar privasi atau hak pihak ketiga, atau yang bertentangan dengan hukum; maupun (iv) membantu pihak lain melakukan perbuatan tersebut.

6. Deskripsi Layanan

Layanan menerima audio, berkas, dan tautan yang dikirim oleh Pengguna dan mengembalikan hasil transkripsinya, serta dapat pula menyediakan ringkasan, terjemahan, analisis melalui kecerdasan buatan, pembuatan artikel, infografik, ekspor ke berbagai format (misalnya, PDF dan Word), takarir, dan pengingat, di antara fungsi lainnya. Pengguna juga dapat berinteraksi dengan Bot, yang melalui kecerdasan buatan dapat menjawab pertanyaan.

Cakupan, batasan, dan fungsi yang tersedia bergantung pada Kanal dan Paket, serta diuraikan di Situs. Layanan dapat diubah, diperluas, atau dihentikan di kemudian hari.

Keakuratan. Hasil dibuat melalui teknologi kecerdasan buatan dan dapat mengandung kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan. Pengguna menyetujui bahwa Hasil dapat menghilangkan sebagian Konten atau tidak akurat, tidak mutakhir, atau tidak lengkap, dan bahwa penggunaannya untuk tujuan apa pun menjadi tanggung jawab eksklusif Pengguna.

7. Konten Pengguna dan konten pihak ketiga

Pengguna tetap memiliki kepemilikan atas Kontennya. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa ia memiliki seluruh hak yang diperlukan atas Konten yang dikirim, diunggah, atau yang tautannya (URL) disediakannya, dan bahwa penggunaan Layanan olehnya tidak melanggar hak kekayaan intelektual maupun privasi pihak ketiga, ataupun ketentuan penggunaan platform sumbernya (misalnya, YouTube, TikTok, Instagram, atau lainnya).

Pengguna merupakan satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas Konten dan atas penggunaan Layanan olehnya terhadap Konten tersebut, serta membebaskan TranscribeMe dari setiap tuntutan pihak ketiga yang timbul dari Konten atau penggunaan tersebut.

Moderasi. Guna menjamin penggunaan Layanan yang aman dan sesuai dengan hukum, dapat diterapkan perangkat moderasi konten otomatis. Apabila terdeteksi konten yang melanggar Ketentuan ini atau hukum, TranscribeMe dapat menangguhkan atau menolak akses ke Layanan, dengan memberitahukan kepada Pengguna apabila memungkinkan.

8. Kepemilikan Hasil

Hasil yang dibuat dari Konten Pengguna merupakan milik Pengguna.

Pengguna memberikan kepada TranscribeMe suatu lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses Konten Pengguna semata-mata dengan tujuan menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi. TranscribeMe tidak menggunakan Konten Pengguna untuk melatih model kecerdasan buatan.

9. Paket, pembayaran, dan penagihan

Sebagian Paket bersifat gratis dan sebagian lainnya memerlukan pembayaran. TranscribeMe menentukan fungsi mana yang memerlukan pembayaran. Karakteristik, batasan, dan harga berlaku dari setiap Paket dipublikasikan di Situs dan dapat diubah; versi yang berlaku adalah yang dipublikasikan pada saat berlangganan atau penggunaan. Perubahan harga akan diberitahukan melalui Bot dan/atau Situs.

Pajak. Harga yang dipublikasikan dapat belum termasuk pajak, yang menjadi tanggungan Pengguna sebagaimana mestinya.

Pemroses pembayaran. Pembayaran diproses, atas pilihan Pengguna, melalui penyedia eksternal seperti Stripe atau MercadoPago, di antara lainnya. Penyedia tersebut dapat meminta dan mengolah data pribadi sesuai dengan kebijakan mereka sendiri, yang harus dirujuk oleh Pengguna.

Pengguna di Argentina. Bagi pemilik akun yang berkedudukan di Republik Argentina, Layanan dipasarkan oleh FyF & Asociados SRL. Apabila berlaku, harga yang dinyatakan dalam dolar Amerika Serikat akan dikonversikan ke peso Argentina dengan mengacu pada kurs jenis Penjual (tunai/billete) dolar Amerika Serikat yang dipublikasikan oleh Banco de la Nación Argentina, yang berlaku pada penutupan hari kerja yang langsung mendahului tanggal penagihan.

Pengembalian dana dan hak pembatalan. Konsumen memperoleh hak-hak yang diakui oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Secara khusus, konsumen yang berkedudukan di Republik Argentina memiliki hak pembatalan sebagaimana diatur dalam Ley de Defensa del Consumidor (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Argentina, UU 24.240). Permohonan dapat disampaikan melalui dukungan.

Pembatalan. Pembatalan suatu Paket berlaku sesuai dengan klausul 4.1; kecuali ditentukan lain oleh hukum, hal tersebut tidak menimbulkan pengembalian dana secara proporsional atas periode yang telah dibayarkan.

10. Privasi dan data

Pengolahan data pribadi diatur oleh Kebijakan Privasi, yang tersedia di transcribego.com, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

Audio dan transkripsi. Pesan suara pribadi (WhatsApp, Telegram, dan pesan suara) dihapus secara otomatis setelah diproses, dan hanya disimpan secara sementara selama waktu yang diperlukan untuk menjamin kualitas layanan, kecuali Pengguna secara tegas mengizinkan penyimpanannya. Berkas yang diunggah dan transkripsi pada riwayat disimpan dan dikaitkan dengan akun Pengguna agar ia dapat mengelolanya, dan Pengguna dapat menghapusnya sewaktu-waktu.

Penghapusan akun. Pengguna dapat menghapus akunnya beserta data terkait sewaktu-waktu melalui platform atau dengan menghubungi dukungan.

11. Kekayaan intelektual

TranscribeMe, TranscribeGo, serta merek, logo, perangkat lunak, dan konten Layanan lainnya merupakan milik Rather Ventures atau pemiliknya dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Reproduksi, penggunaan, atau komersialisasinya tanpa izin yang semestinya dilarang.

Merek pihak ketiga yang disebutkan merupakan milik pemiliknya masing-masing.

12. Penggunaan korporat (B2B) dan API

Layanan untuk perusahaan, termasuk paket korporat, integrasi, dan akses API, diatur oleh suatu perjanjian komersial tersendiri yang melengkapi Ketentuan ini. Dalam hal terjadi pertentangan terkait penggunaan korporat, perjanjian tersebut yang berlaku.

13. Ganti rugi

Pengguna akan membebaskan TranscribeMe, Rather Ventures, afiliasinya, direksi, dan karyawannya dari setiap tuntutan, gugatan, kerugian, kehilangan, biaya, atau pengeluaran (termasuk honorarium pengacara) yang timbul dari penggunaan atau penyalahgunaan Layanan olehnya, atau dari pelanggaran terhadap Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, atau hukum.

14. Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, TranscribeMe tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna maupun pihak ketiga atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, hilangnya peluang, atau kerugian lain apa pun yang timbul dari penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak-hak yang tidak dapat dikesampingkan yang diakui hukum bagi konsumen.

15. Keadaan kahar

TranscribeMe tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa keadaan kahar (force majeure) atau kejadian di luar dugaan yang berada di luar kendali wajarnya.

16. Hubungan antara Para Pihak

Ketentuan ini tidak merupakan dan tidak akan ditafsirkan sebagai suatu persekutuan, keagenan, hubungan kerja, ataupun usaha patungan antara Para Pihak.

17. Ketidakabsahan sebagian dan tidak adanya pengesampingan

Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan digantikan dengan ketentuan yang sah yang mengupayakan maksud Para Pihak, dan ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Tidak digunakannya suatu hak oleh TranscribeMe tidak berarti pengesampingan atas hak tersebut maupun hak-hak lainnya.

18. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, dan Para Pihak tunduk pada yurisdiksi pengadilannya.

Konsumen. Hal tersebut di atas tidak menghilangkan dari Pengguna yang berstatus sebagai konsumen perlindungan dari norma-norma yang bersifat memaksa maupun forum yang diakui oleh peraturan perundang-undangan negara tempat tinggalnya.

19. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui support@transcribeme.app.