Kebijakan Privasi
Pembaruan terakhir: 17 Juni 2026.
Terima kasih telah menggunakan TranscribeMe dan TranscribeGo.
Di TranscribeMe, kami menyadari pentingnya privasi dan perlindungan data pribadi. Kebijakan ini berlaku untuk layanan transkripsi kami di seluruh kanalnya: bot WhatsApp dan Telegram (TranscribeMe) serta platform web (TranscribeGo, yang tersedia di transcribego.com).
Produk ini dioperasikan oleh Rather Ventures, suatu perseroan berbentuk C-Corp yang didirikan di Delaware (Amerika Serikat), yang merupakan pemilik produk beserta kekayaan intelektualnya. Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap perlindungan privasi, kami ingin memberitahukan secara jelas kepada Anda data apa yang kami olah dan bagaimana kami melakukannya.
Tentang audio dan transkripsi Anda
Privasi Anda adalah prioritas kami. Kami membedakan dua jenis konten audio:
Pesan suara pribadi (WhatsApp, Telegram, dan pesan suara): secara bawaan, audio ini dihapus secara otomatis setelah diproses. Selama pemrosesan, audio hanya disimpan secara sementara, selama waktu yang benar-benar diperlukan untuk menjamin kualitas layanan (misalnya, untuk dapat mengulang transkripsi apabila terjadi kegagalan). Kecuali Anda memberikan persetujuan tegas yang sebaliknya, audio ini tidak disimpan. Kami menyediakan opsi untuk menyimpannya hanya apabila Anda secara tegas mengizinkannya, guna membantu Anda mengelola pekerjaan Anda dengan lebih baik (misalnya, seorang jurnalis yang ingin menyimpan suatu wawancara untuk kemudian dibagikan kepada publik).
Berkas yang diunggah (melalui pesan instan atau melalui web): ketika Anda mengunggah berkas audio, kami menyimpannya untuk memungkinkan Anda mengelola konten Anda dengan lebih baik di dalam platform. Anda dapat menghapusnya sewaktu-waktu.
Mengenai transkripsi, pada platform web kami menyediakan fitur seperti riwayat, yang mengharuskan penyimpanan teks transkripsi Anda agar Anda dapat mengaksesnya. Informasi ini disimpan secara aman dan dikaitkan dengan akun Anda, dan Anda dapat menghapusnya sewaktu-waktu.
Data pribadi yang kami olah
Untuk menyediakan layanan serta untuk tujuan statistik, optimalisasi sistem, dan pencegahan penipuan, kami mengolah data berikut, tergantung pada kanal yang Anda gunakan: nomor telepon atau nama pengguna (di WhatsApp atau Telegram), alamat surel dan data dasar profil Anda ketika Anda masuk dengan Google, serta kode verifikasi (OTP) apabila berlaku. Kami juga mengolah jumlah karakter teks, durasi audio, dan interaksi yang Anda lakukan dengan layanan.
Apabila Anda menautkan beberapa bentuk akses (misalnya, akun WhatsApp Anda dengan akun web Anda), kami mengolah informasi yang diperlukan untuk mengaitkan identitas tersebut pada satu pengguna yang sama.
Kata sandi dan autentikasi
Kami tidak menyimpan kata sandi Anda. Ketika Anda menggunakan akses melalui surel dan kata sandi, kami hanya menyimpan versi terenkripsi (hash) darinya, sesuai dengan langkah dan standar keamanan industri. Ini berarti tidak seorang pun, termasuk tim kami, dapat memulihkan kata sandi asli Anda.
Pembayaran
Pembayaran dan langganan dikelola melalui pemroses pembayaran eksternal seperti Stripe dan MercadoPago, di antara lainnya. Penyedia ini dapat mengolah dan menyimpan data yang diperlukan untuk memproses transaksi sesuai dengan kebijakan mereka sendiri. Data tersebut bergantung pada masing-masing penyedia dan bukan merupakan informasi yang kami kumpulkan atau simpan secara aktif.
Fitur dengan penyimpanan data
Fitur opsional tertentu, seperti pembuatan daftar pribadi atau penggunaan pengingat, mengharuskan kami menyimpan sejumlah informasi yang Anda berikan (misalnya, butir-butir suatu daftar atau tanggal dan waktu pengingat). Dalam hal ini, informasi tersebut disimpan secara aman, semata-mata untuk memungkinkan berfungsinya fitur-fitur itu, dan dapat dihapus oleh Anda sewaktu-waktu melalui perintah khusus atau dengan menghubungi dukungan.
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan informasi mengenai interaksi Anda dengan layanan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan kualitas, kinerja, dan fungsi teknologi kami, sehingga tercapai pengalaman yang lebih baik antara Anda dan layanan. Kami tidak menggunakan data ini untuk melatih model kecerdasan buatan. Kami tidak mengolah atau menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan selain yang diinformasikan di sini.
Penghapusan akun dan data Anda
Anda dapat meminta penghapusan seluruh data yang terkait dengan akun Anda sewaktu-waktu. Untuk itu, kami menyediakan, di dalam platform, suatu opsi yang memungkinkan penghapusan akun secara menyeluruh. Anda juga dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi kami.
Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup penggunaan teknologi dan prosedur yang sesuai untuk menjamin keamanan data pribadi yang kami kumpulkan.
Kontak dan perubahan pada kebijakan ini
Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi kami, Anda dapat menghubungi kami melalui support@transcribeme.app. Kami berkomitmen untuk memberikan informasi dan bantuan yang diperlukan guna menjawab setiap kekhawatiran mengenai privasi data Anda.
Dengan menggunakan situs web dan/atau bot kami, Anda menerima ketentuan kebijakan privasi ini. Kebijakan ini dapat diubah di kemudian hari, sehingga kami menyarankan Anda untuk meninjaunya secara berkala agar tetap memperoleh informasi mengenai praktik privasi kami.