Política de Privacidade
Última atualização: 17 de junho de 2026.
Obrigado por usar a TranscribeMe e a TranscribeGo.
Na TranscribeMe reconhecemos a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais. Esta política aplica-se aos nossos serviços de transcrição em todos os seus canais: os bots de WhatsApp e Telegram (TranscribeMe) e a plataforma web (TranscribeGo, disponível em transcribego.com).
O produto é operado pela Rather Ventures, uma sociedade do tipo C-Corp constituída em Delaware (Estados Unidos), que é a titular do produto e de sua propriedade intelectual. Como parte de nosso compromisso com a proteção da privacidade, queremos informar de forma clara quais dados tratamos e como o fazemos.
Sobre seus áudios e transcrições
Sua privacidade é nossa prioridade. Distinguimos entre dois tipos de conteúdo de áudio:
Notas de voz pessoais (WhatsApp, Telegram e mensagens de voz): por padrão, esses áudios são excluídos automaticamente após terem sido processados. Durante o processamento são armazenados unicamente de maneira temporária, pelo tempo estritamente necessário para garantir a qualidade do serviço (por exemplo, para poder repetir uma transcrição caso algo falhe). Salvo que você dê seu consentimento expresso em sentido contrário, esses áudios não são conservados. Oferecemos a opção de conservá-los apenas quando você o autoriza expressamente, para ajudá-lo a gerenciar melhor seu trabalho (por exemplo, um jornalista que deseja guardar uma entrevista para compartilhá-la posteriormente com o público).
Arquivos carregados (por meio de mensageria ou da web): quando você carrega um arquivo de áudio, nós o conservamos para permitir uma melhor gestão de seu conteúdo dentro da plataforma. Você pode excluí-lo a qualquer momento.
Quanto às transcrições, na plataforma web oferecemos funcionalidades como o histórico, que requerem o armazenamento do texto de suas transcrições para que você possa acessá-las. Essa informação é guardada de forma segura e associada à sua conta, e você pode excluí-la a qualquer momento.
Dados pessoais que tratamos
Para prestar o serviço e com fins estatísticos, de otimização do sistema e de prevenção de fraudes, tratamos os seguintes dados, conforme o canal que você utilize: número de telefone ou nome de usuário (no WhatsApp ou Telegram), endereço de e-mail e dados básicos de seu perfil quando você inicia sessão com o Google, bem como códigos de verificação (OTP) quando aplicável. Também tratamos a quantidade de caracteres do texto, a duração do áudio e a interação que você realiza com o serviço.
Se você vincular várias formas de acesso (por exemplo, sua conta de WhatsApp com sua conta web), tratamos as informações necessárias para associar essas identidades a um mesmo usuário.
Senhas e autenticação
Não armazenamos sua senha. Quando você utiliza o acesso por e-mail e senha, guardamos unicamente uma versão criptografada (hash) da mesma, conforme as medidas e os padrões de segurança da indústria. Isso significa que ninguém, incluindo nossa equipe, pode recuperar sua senha original.
Pagamentos
Os pagamentos e assinaturas são gerenciados por meio de processadores de pagamento externos como Stripe e MercadoPago, entre outros. Esses provedores podem tratar e conservar os dados necessários para processar a transação de acordo com suas próprias políticas. Tais dados dependem de cada provedor e não são informações que nós coletemos nem conservemos ativamente.
Funcionalidades com persistência de dados
Determinadas funcionalidades opcionais, como a criação de listas pessoais ou o uso de lembretes, requerem que armazenemos certas informações fornecidas por você (por exemplo, os itens de uma lista ou uma data e hora de lembrete). Nesses casos, tais informações são guardadas de forma segura, exclusivamente para permitir o funcionamento dessas funções, e podem ser excluídas por você a qualquer momento mediante comandos específicos ou entrando em contato com o suporte.
Como utilizamos seus dados
Utilizamos as informações de sua interação com o serviço para melhorar e otimizar a qualidade, o desempenho e o funcionamento de nossa tecnologia, alcançando uma melhor experiência entre você e o serviço. Não utilizamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial. Não tratamos nem utilizamos seus dados pessoais para fins diferentes dos aqui informados.
Exclusão de sua conta e de seus dados
Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão de todos os dados associados à sua conta. Para isso, dispomos, dentro da plataforma, de uma opção que permite excluir a conta de forma completa. Você também pode exercer esse direito entrando em contato conosco.
Segurança
Mantemos medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada. Essas medidas incluem a utilização de tecnologias e procedimentos adequados para garantir a segurança dos dados pessoais que coletamos.
Contato e alterações a esta política
Se você tiver alguma pergunta ou preocupação sobre nossa política de privacidade, pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@transcribeme.app. Estamos comprometidos em fornecer as informações e a assistência necessárias para esclarecer qualquer dúvida sobre a privacidade de seus dados.
Ao utilizar nosso site e/ou nossos bots, você aceita os termos desta política de privacidade. Esta política poderá ser modificada no futuro, por isso recomendamos que você a revise periodicamente para manter-se informado sobre nossas práticas de privacidade.