Términos y Condiciones

1. Partes

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios prestados bajo las marcas TranscribeMe y TranscribeGo (en conjunto, el “Servicio”), operados por Rather Ventures, sociedad tipo C-Corporation constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América (número de identificación fiscal EIN: 35-2825430), con domicilio en 2810 N Church St, PMB 15600, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, titular del Servicio y de su propiedad intelectual (en adelante, “TranscribeMe”, “Rather Ventures” o “nosotros”, indistintamente).

En la República Argentina, el Servicio es comercializado por FyF & Asociados SRL, CUIT 30-71789845-8, con domicilio en Padilla 1276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en su carácter de comercializador autorizado. La titularidad del Servicio y de su propiedad intelectual corresponde en todos los casos a Rather Ventures.

TranscribeMe y el Usuario (según se define más abajo) se denominan conjuntamente las “Partes” e individualmente una “Parte”.

2. Definiciones

A los fines de estos Términos se entenderá por:

“Bot”: programa informático que simula la interacción con una persona, cuya finalidad es recibir mensajes, archivos de audio o enlaces, devolver su transcripción y demás Resultados, y mantener interacciones mediante inteligencia artificial.

“Plataforma” o “Canales”: cualquiera de los medios por los que se presta el Servicio: (i) WhatsApp; (ii) Telegram; y (iii) la aplicación web disponible en transcribego.com (TranscribeGo), incluyendo la carga de archivos y la transcripción de contenido a partir de enlaces de terceros. TranscribeMe podrá incorporar nuevos Canales en el futuro.

“Sitio”: el sitio web del Servicio alojado en transcribego.com. La dirección transcribeme.app funciona como sitio de presentación de la marca TranscribeMe y redirige al Sitio.

“Planes”: las modalidades de acceso al Servicio, gratuitas o pagas, cuyas características, límites y precios vigentes se publican en el Sitio.

“Usuario”: toda persona física o jurídica que utilice el Servicio, en su propio nombre o en representación de un tercero, y a su propio costo.

“Contenido del Usuario”: los audios, archivos, textos y enlaces (URL) que el Usuario envía, carga o proporciona para su procesamiento.

“Resultado”: las transcripciones, resúmenes, traducciones, análisis, artículos, infografías, subtítulos y demás contenidos generados a partir del Contenido del Usuario.

“Servicio”: toda acción realizada por la Plataforma en favor del Usuario, según se describe en estos Términos y en el Sitio, y que podrá modificarse en el futuro.

3. Aceptación, vigencia y modificaciones

Al acceder al Sitio, registrarse, contratar un Plan o utilizar el Servicio por cualquier Canal, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de los mismos, quedando ambas Partes jurídicamente obligadas.

Estos Términos indican su fecha de última actualización. TranscribeMe podrá modificarlos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por medios razonables (in-app, correo electrónico y/o a través del Bot) y entrarán en vigencia en la fecha que se indique. El uso continuado del Servicio luego de dicha entrada en vigencia implica la aceptación de los cambios.

Estos Términos mantienen su vigencia mientras el Usuario utilice el Servicio y/o mantenga una cuenta o un Plan activo.

4. Cancelación y suspensión

El Usuario puede cancelar su Plan en cualquier momento desde la sección de facturación de su cuenta en transcribego.com o, según el procesador de pago utilizado, desde el panel de gestión de la suscripción del proveedor correspondiente.

Si el Usuario incumple, total o parcialmente, estos Términos o la Política de Privacidad, TranscribeMe podrá suspender o dar de baja la cuenta de forma temporal o permanente, sin incurrir en responsabilidad. Siempre que sea posible y conforme a la legislación aplicable, se notificará al Usuario.

5. Registro, cuentas y autenticación

Edad. El uso del Servicio por menores de 16 años queda sujeto a la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o responsables, quienes responderán por todo uso contrario a estos Términos, a la Política de Privacidad o a la ley aplicable.

Cuenta y métodos de acceso. En la web, el Usuario puede registrarse e iniciar sesión mediante Google, correo electrónico y contraseña, o código de verificación (OTP) por teléfono. En WhatsApp y Telegram, la cuenta se asocia a su número de teléfono o nombre de usuario. El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Cuentas unificadas y vinculación. El Usuario puede vincular distintas formas de acceso (por ejemplo, sus identidades de WhatsApp, Telegram y/o web) bajo una misma cuenta unificada. Al vincular cuentas, la información, los minutos y los datos asociados podrán consolidarse en una sola cuenta, conforme a la Política de Privacidad.

Responsabilidad sobre la cuenta. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. TranscribeMe no es responsable por el uso de la cuenta por parte de terceros.

Uso prohibido. El Usuario se obliga a no: (i) aplicar ingeniería inversa, descompilar o explotar indebidamente el Servicio; (ii) permitir el uso de su cuenta por terceros; (iii) enviar o procesar contenido ilegal, dañino, difamatorio, abusivo, que vulnere la intimidad o los derechos de terceros, o que infrinja la ley; ni (iv) asistir a otros en dichas conductas.

6. Descripción del Servicio

El Servicio recibe audios, archivos y enlaces enviados por el Usuario y devuelve su transcripción, pudiendo además ofrecer resúmenes, traducciones, análisis mediante inteligencia artificial, generación de artículos, infografías, exportación a distintos formatos (por ejemplo, PDF y Word), subtítulos y recordatorios, entre otras funciones. El Usuario también puede interactuar con el Bot, que mediante inteligencia artificial puede responder consultas.

El alcance, los límites y las funciones disponibles dependen del Canal y del Plan, y se describen en el Sitio. El Servicio puede modificarse, ampliarse o discontinuarse en el futuro.

Exactitud. El Resultado se genera mediante tecnología de inteligencia artificial y puede contener errores, omisiones o imprecisiones. El Usuario acepta que el Resultado puede omitir partes del Contenido o no ser exacto, actualizado o completo, y que su utilización para cualquier fin queda bajo su exclusiva responsabilidad.

7. Contenido del Usuario y contenido de terceros

El Usuario conserva la titularidad sobre su Contenido. El Usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el Contenido que envía, carga o cuyo enlace (URL) proporciona, y que su uso del Servicio no infringe derechos de propiedad intelectual ni de privacidad de terceros, ni los términos de uso de las plataformas de origen (por ejemplo, YouTube, TikTok, Instagram u otras).

El Usuario es el único responsable por el Contenido y por el uso que haga del Servicio sobre el mismo, y mantiene indemne a TranscribeMe frente a cualquier reclamo de terceros derivado de dicho Contenido o uso.

Moderación. Con el fin de garantizar un uso seguro del Servicio y conforme a la ley, se pueden aplicar herramientas automatizadas de moderación de contenido. En caso de detectarse contenido que infrinja estos Términos o la ley, TranscribeMe podrá suspender o denegar el acceso al Servicio, notificando al Usuario cuando sea posible.

8. Titularidad del Resultado

El Resultado generado a partir del Contenido del Usuario pertenece al Usuario.

El Usuario otorga a TranscribeMe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar el Contenido del Usuario con el único fin de prestar, operar y mejorar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad. TranscribeMe no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial.

9. Planes, pagos y facturación

Algunos Planes son gratuitos y otros requieren pago. TranscribeMe determina qué funciones requieren pago. Las características, los límites y los precios vigentes de cada Plan se publican en el Sitio y pueden modificarse; la versión vigente es la publicada al momento de la contratación o uso. Los cambios de precio se informarán a través del Bot y/o del Sitio.

Impuestos. Los precios publicados pueden no incluir impuestos, los que estarán a cargo del Usuario según corresponda.

Procesadores de pago. Los pagos se procesan, a elección del Usuario, a través de proveedores externos como Stripe o MercadoPago, entre otros. Dichos proveedores pueden requerir y tratar datos personales conforme a sus propias políticas, que el Usuario debe consultar.

Usuarios en Argentina. Para titulares residentes en la República Argentina, el Servicio es comercializado por FyF & Asociados SRL. Cuando corresponda, los precios expresados en dólares estadounidenses se convertirán a pesos argentinos tomando como referencia la cotización tipo Vendedor (billete) del dólar estadounidense publicada por el Banco de la Nación Argentina, correspondiente al cierre del día hábil inmediatamente anterior a la fecha de cobro.

Reembolsos y derecho de arrepentimiento. Los consumidores gozan de los derechos que les reconozca la legislación aplicable. En particular, los consumidores residentes en la República Argentina disponen del derecho de revocación previsto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Las solicitudes pueden canalizarse a través de soporte.

Cancelación. La cancelación de un Plan surte efecto conforme a la cláusula 4.1; salvo disposición legal en contrario, no genera reembolso proporcional del período ya abonado.

10. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en transcribego.com, que forma parte integral de estos Términos.

Audios y transcripciones. Las notas de voz personales (WhatsApp, Telegram y mensajes de voz) se eliminan automáticamente una vez procesadas, almacenándose solo de forma temporal por el tiempo necesario para garantizar la calidad del servicio, salvo que el Usuario autorice expresamente su conservación. Los archivos cargados y las transcripciones del historial se conservan asociados a la cuenta del Usuario para permitirle gestionarlos, y el Usuario puede eliminarlos en cualquier momento.

Eliminación de la cuenta. El Usuario puede eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la plataforma o contactando a soporte.

11. Propiedad intelectual

TranscribeMe, TranscribeGo y las demás marcas, logotipos, software y contenidos del Servicio son propiedad de Rather Ventures o de sus titulares y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, uso o comercialización sin la debida autorización.

Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Uso empresarial (B2B) y API

Los servicios para empresas, incluidos los planes corporativos, las integraciones y el acceso a API, se rigen por un acuerdo comercial específico que complementa estos Términos. En caso de conflicto respecto del uso empresarial, prevalece dicho acuerdo.

13. Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a TranscribeMe, a Rather Ventures, a sus afiliadas, directores y empleados frente a todo reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de su uso o mal uso del Servicio, o del incumplimiento de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la ley.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TranscribeMe no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o cualquier otro perjuicio derivado del uso, mal uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

15. Fuerza mayor

TranscribeMe no será responsable por incumplimientos o demoras causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que escapen a su control razonable.

16. Relación entre las Partes

Estos Términos no constituyen ni se interpretarán como una sociedad, agencia, relación de empleo ni empresa conjunta entre las Partes.

17. Invalidez parcial y no renuncia

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, será sustituida por una válida que persiga la intención de las Partes, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de TranscribeMe no implicará su renuncia a ese u otros derechos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y las Partes se someten a la jurisdicción de sus tribunales.

Consumidores. Lo anterior no priva a los Usuarios que revistan la condición de consumidores de la protección de las normas imperativas ni de los foros que les reconozca la legislación de su país de residencia.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de support@transcribeme.app.