Política de Privacidad

Sobre sus audios y transcripciones

Su privacidad es nuestra prioridad. Distinguimos entre dos tipos de contenido de audio:

Notas de voz personales (WhatsApp, Telegram y mensajes de voz): por defecto, estos audios se eliminan automáticamente una vez que han sido procesados. Durante el procesamiento se almacenan únicamente de manera temporal, por el tiempo estrictamente necesario para garantizar la calidad del servicio (por ejemplo, para poder reintentar una transcripción si algo falla). Salvo que usted otorgue su consentimiento expreso en sentido contrario, estos audios no se conservan. Ofrecemos la opción de conservarlos solo cuando usted lo autoriza expresamente, para ayudarle a gestionar mejor su trabajo (por ejemplo, un periodista que desea guardar una entrevista para compartirla luego con el público).

Archivos cargados (a través de mensajería o de la web): cuando usted carga un archivo de audio, lo conservamos para permitirle una mejor gestión de su contenido dentro de la plataforma. Usted puede eliminarlo en cualquier momento.

En cuanto a las transcripciones, en la plataforma web ofrecemos funcionalidades como el historial, que requieren almacenar el texto de sus transcripciones para que usted pueda acceder a ellas. Esta información se guarda de forma segura y asociada a su cuenta, y usted puede eliminarla en cualquier momento.

Datos personales que tratamos

Para prestar el servicio y con fines estadísticos, de optimización del sistema y de prevención de fraudes, tratamos los siguientes datos, según el canal que utilice: número de teléfono o nombre de usuario (en WhatsApp o Telegram), dirección de correo electrónico y datos básicos de su perfil cuando inicia sesión con Google, así como códigos de verificación (OTP) cuando corresponda. También tratamos la cantidad de caracteres del texto, la duración del audio y la interacción que usted realiza con el servicio.

Si usted vincula varias formas de acceso (por ejemplo, su cuenta de WhatsApp con su cuenta web), tratamos la información necesaria para asociar esas identidades a un mismo usuario.

Contraseñas y autenticación

No almacenamos su contraseña. Cuando usted utiliza acceso por correo y contraseña, guardamos únicamente una versión cifrada (hash) de la misma, conforme a las medidas y estándares de seguridad de la industria. Esto significa que nadie, incluido nuestro equipo, puede recuperar su contraseña original.

Pagos

Los pagos y suscripciones se gestionan a través de procesadores de pago externos como Stripe y MercadoPago, entre otros. Estos proveedores pueden tratar y conservar los datos necesarios para procesar la transacción de acuerdo con sus propias políticas. Dichos datos dependen de cada proveedor y no son información que nosotros recopilemos ni conservemos activamente.

Funcionalidades con persistencia de datos

Determinadas funcionalidades opcionales, como la creación de listas personales o el uso de recordatorios, requieren que almacenemos cierta información provista por usted (por ejemplo, los ítems de una lista o una fecha y hora de recordatorio). En estos casos, dicha información se guarda de forma segura, exclusivamente para permitir el funcionamiento de esas funciones, y puede ser eliminada por usted en cualquier momento mediante comandos específicos o contactando a soporte.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información de su interacción con el servicio para mejorar y optimizar la calidad, el rendimiento y el funcionamiento de nuestra tecnología, logrando una mejor experiencia entre usted y el servicio. No utilizamos estos datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No tratamos ni utilizamos sus datos personales para fines distintos de los aquí informados.

Eliminación de su cuenta y de sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de todos los datos asociados a su cuenta. Para ello disponemos, dentro de la plataforma, de una opción que permite eliminar la cuenta de forma completa. También puede ejercer este derecho contactándonos.

Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción no autorizada. Estas medidas incluyen la utilización de tecnologías y procedimientos adecuados para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

Contacto y cambios a esta política

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de support@transcribeme.app. Estamos comprometidos en brindarle la información y la asistencia necesarias para aclarar cualquier inquietud sobre la privacidad de sus datos.

Al utilizar nuestro sitio web y/o nuestros bots, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Esta política podrá ser modificada en el futuro, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.