Điều khoản và Điều kiện

1. Các bên

Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu TranscribeMe và TranscribeGo (gọi chung là “Dịch vụ”), do Rather Ventures vận hành, một công ty loại C-Corporation được thành lập tại Bang Delaware, Hoa Kỳ (EIN: 35-2825430), có trụ sở tại 2810 N Church St, PMB 15600, Wilmington, DE 19802, Hoa Kỳ, là chủ sở hữu của Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của Dịch vụ (sau đây gọi là “TranscribeMe”, “Rather Ventures” hoặc “chúng tôi”, tùy từng trường hợp).

Tại Cộng hòa Argentina, Dịch vụ được phân phối bởi FyF & Asociados SRL, CUIT 30-71789845-8, có trụ sở tại Padilla 1276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, với tư cách là nhà phân phối được ủy quyền. Quyền sở hữu Dịch vụ và quyền sở hữu trí tuệ của Dịch vụ trong mọi trường hợp đều thuộc về Rather Ventures.

TranscribeMe và Người dùng (theo định nghĩa dưới đây) được gọi chung là các “Bên” và riêng lẻ là một “Bên”.

2. Định nghĩa

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

“Bot”: chương trình máy tính mô phỏng sự tương tác với con người, có mục đích tiếp nhận tin nhắn, tệp âm thanh hoặc liên kết, trả về bản chép lời cùng các Kết quả khác, và duy trì các tương tác thông qua trí tuệ nhân tạo.

“Nền tảng” hoặc “Kênh”: bất kỳ phương tiện nào mà Dịch vụ được cung cấp: (i) WhatsApp; (ii) Telegram; và (iii) ứng dụng web có sẵn tại transcribego.com (TranscribeGo), bao gồm việc tải lên tệp và chép lời nội dung từ các liên kết của bên thứ ba. TranscribeMe có thể bổ sung các Kênh mới trong tương lai.

“Trang web”: trang web của Dịch vụ được lưu trữ tại transcribego.com. Địa chỉ transcribeme.app hoạt động như trang giới thiệu thương hiệu TranscribeMe và chuyển hướng đến Trang web.

“Gói”: các hình thức truy cập Dịch vụ, miễn phí hoặc trả phí, mà các đặc điểm, giới hạn và mức giá hiện hành được công bố trên Trang web.

“Người dùng”: mọi cá nhân hoặc pháp nhân sử dụng Dịch vụ, nhân danh chính mình hoặc đại diện cho bên thứ ba, và bằng chi phí của chính mình.

“Nội dung của Người dùng”: các tệp âm thanh, tệp, văn bản và liên kết (URL) mà Người dùng gửi, tải lên hoặc cung cấp để xử lý.

“Kết quả”: các bản chép lời, bản tóm tắt, bản dịch, bản phân tích, bài viết, đồ họa thông tin, phụ đề và các nội dung khác được tạo ra từ Nội dung của Người dùng.

“Dịch vụ”: mọi hành động được Nền tảng thực hiện vì lợi ích của Người dùng, theo mô tả trong các Điều khoản này và trên Trang web, và có thể được thay đổi trong tương lai.

3. Chấp nhận, hiệu lực và sửa đổi

Khi truy cập Trang web, đăng ký, mua một Gói hoặc sử dụng Dịch vụ qua bất kỳ Kênh nào, Người dùng tuyên bố đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản này cùng Chính sách Quyền riêng tư, là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này, theo đó cả hai Bên bị ràng buộc về mặt pháp lý.

Các Điều khoản này có ghi ngày cập nhật lần cuối. TranscribeMe có thể sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng các phương tiện hợp lý (trong ứng dụng, thư điện tử và/hoặc thông qua Bot) và có hiệu lực vào ngày được chỉ định. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Các Điều khoản này duy trì hiệu lực trong thời gian Người dùng sử dụng Dịch vụ và/hoặc duy trì một tài khoản hoặc một Gói đang hoạt động.

4. Hủy và tạm ngừng

Người dùng có thể hủy Gói của mình vào bất kỳ thời điểm nào từ mục thanh toán trong tài khoản tại transcribego.com hoặc, tùy theo đơn vị xử lý thanh toán được sử dụng, từ bảng quản lý gói đăng ký của nhà cung cấp tương ứng.

Nếu Người dùng vi phạm, toàn bộ hoặc một phần, các Điều khoản này hoặc Chính sách Quyền riêng tư, TranscribeMe có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản một cách tạm thời hoặc vĩnh viễn, mà không phát sinh trách nhiệm. Bất cứ khi nào có thể và phù hợp với pháp luật hiện hành, Người dùng sẽ được thông báo.

5. Đăng ký, tài khoản và xác thực

Độ tuổi. Việc sử dụng Dịch vụ bởi người dưới 16 tuổi phải chịu sự giám sát và trách nhiệm của cha mẹ, người giám hộ hoặc người chịu trách nhiệm, những người này sẽ chịu trách nhiệm cho mọi hành vi sử dụng trái với các Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư hoặc pháp luật hiện hành.

Tài khoản và phương thức truy cập. Trên web, Người dùng có thể đăng ký và đăng nhập thông qua Google, thư điện tử và mật khẩu, hoặc mã xác minh (OTP) qua điện thoại. Trên WhatsApp và Telegram, tài khoản được liên kết với số điện thoại hoặc tên người dùng của họ. Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực và giữ cho thông tin đó luôn được cập nhật.

Tài khoản hợp nhất và liên kết. Người dùng có thể liên kết các hình thức truy cập khác nhau (ví dụ, các danh tính WhatsApp, Telegram và/hoặc web của họ) dưới cùng một tài khoản hợp nhất. Khi liên kết các tài khoản, thông tin, số phút và dữ liệu liên quan có thể được hợp nhất vào một tài khoản duy nhất, theo Chính sách Quyền riêng tư.

Trách nhiệm đối với tài khoản. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình, và phải thông báo ngay lập tức bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào. TranscribeMe không chịu trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản bởi bên thứ ba.

Sử dụng bị cấm. Người dùng cam kết không: (i) thực hiện kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược hoặc khai thác Dịch vụ một cách không đúng đắn; (ii) cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình; (iii) gửi hoặc xử lý nội dung bất hợp pháp, gây hại, phỉ báng, lăng mạ, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền của bên thứ ba, hoặc vi phạm pháp luật; hay (iv) hỗ trợ người khác thực hiện những hành vi nói trên.

6. Mô tả Dịch vụ

Dịch vụ tiếp nhận các tệp âm thanh, tệp và liên kết do Người dùng gửi và trả về bản chép lời, đồng thời có thể cung cấp bản tóm tắt, bản dịch, phân tích thông qua trí tuệ nhân tạo, tạo bài viết, đồ họa thông tin, xuất ra các định dạng khác nhau (ví dụ, PDF và Word), phụ đề và lời nhắc, cùng các chức năng khác. Người dùng cũng có thể tương tác với Bot, thông qua trí tuệ nhân tạo có thể trả lời các thắc mắc.

Phạm vi, giới hạn và các chức năng khả dụng tùy thuộc vào Kênh và Gói, và được mô tả trên Trang web. Dịch vụ có thể được thay đổi, mở rộng hoặc ngừng cung cấp trong tương lai.

Độ chính xác. Kết quả được tạo ra thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo và có thể chứa lỗi, thiếu sót hoặc sai lệch. Người dùng chấp nhận rằng Kết quả có thể bỏ sót một phần Nội dung hoặc không chính xác, không được cập nhật hay không đầy đủ, và việc sử dụng Kết quả vào bất kỳ mục đích nào hoàn toàn thuộc trách nhiệm riêng của Người dùng.

7. Nội dung của Người dùng và nội dung của bên thứ ba

Người dùng giữ quyền sở hữu đối với Nội dung của mình. Người dùng tuyên bố và bảo đảm rằng mình có đầy đủ các quyền cần thiết đối với Nội dung mà mình gửi, tải lên hoặc cung cấp liên kết (URL), và rằng việc sử dụng Dịch vụ của mình không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hay quyền riêng tư của bên thứ ba, cũng như không vi phạm các điều khoản sử dụng của các nền tảng nguồn (ví dụ, YouTube, TikTok, Instagram hoặc các nền tảng khác).

Người dùng là người duy nhất chịu trách nhiệm về Nội dung và về việc sử dụng Dịch vụ của mình đối với Nội dung đó, và bồi thường, giữ cho TranscribeMe vô can trước mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ Nội dung hoặc việc sử dụng đó.

Kiểm duyệt. Nhằm bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ một cách an toàn và phù hợp với pháp luật, các công cụ kiểm duyệt nội dung tự động có thể được áp dụng. Trong trường hợp phát hiện nội dung vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật, TranscribeMe có thể tạm ngừng hoặc từ chối quyền truy cập Dịch vụ, và thông báo cho Người dùng khi có thể.

8. Quyền sở hữu đối với Kết quả

Kết quả được tạo ra từ Nội dung của Người dùng thuộc về Người dùng.

Người dùng cấp cho TranscribeMe một giấy phép có giới hạn, không độc quyền và có thể thu hồi để xử lý Nội dung của Người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ, theo Chính sách Quyền riêng tư. TranscribeMe không sử dụng Nội dung của Người dùng để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo.

9. Gói, thanh toán và lập hóa đơn

Một số Gói là miễn phí và một số Gói khác yêu cầu thanh toán. TranscribeMe quyết định những chức năng nào yêu cầu thanh toán. Các đặc điểm, giới hạn và mức giá hiện hành của mỗi Gói được công bố trên Trang web và có thể được thay đổi; phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố tại thời điểm mua hoặc sử dụng. Các thay đổi về giá sẽ được thông báo thông qua Bot và/hoặc Trang web.

Thuế. Các mức giá được công bố có thể chưa bao gồm thuế, và Người dùng sẽ chịu các khoản thuế đó tùy từng trường hợp.

Đơn vị xử lý thanh toán. Các khoản thanh toán được xử lý, theo lựa chọn của Người dùng, thông qua các nhà cung cấp bên ngoài như Stripe hoặc MercadoPago, cùng các nhà cung cấp khác. Những nhà cung cấp này có thể yêu cầu và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách riêng của họ, mà Người dùng cần tham khảo.

Người dùng tại Argentina. Đối với chủ tài khoản cư trú tại Cộng hòa Argentina, Dịch vụ được phân phối bởi FyF & Asociados SRL. Khi áp dụng, các mức giá được thể hiện bằng đô la Mỹ sẽ được quy đổi sang peso Argentina, lấy làm cơ sở tham chiếu tỷ giá loại Bán (tiền mặt) của đô la Mỹ do Banco de la Nación Argentina công bố, tương ứng với thời điểm đóng cửa của ngày làm việc liền trước ngày thu phí.

Hoàn tiền và quyền rút lui. Người tiêu dùng được hưởng các quyền mà pháp luật hiện hành công nhận cho họ. Cụ thể, người tiêu dùng cư trú tại Cộng hòa Argentina được hưởng quyền hủy bỏ (rút lui) theo quy định của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Ley de Defensa del Consumidor, Ley 24.240). Các yêu cầu có thể được gửi thông qua bộ phận hỗ trợ.

Hủy. Việc hủy một Gói có hiệu lực theo điều khoản 4.1; trừ khi pháp luật có quy định khác, việc hủy không phát sinh khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho giai đoạn đã thanh toán.

10. Quyền riêng tư và dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư, có sẵn tại transcribego.com, là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

Tệp âm thanh và bản chép lời. Các ghi chú thoại cá nhân (WhatsApp, Telegram và tin nhắn thoại) được tự động xóa sau khi được xử lý, chỉ được lưu trữ tạm thời trong thời gian cần thiết để bảo đảm chất lượng dịch vụ, trừ khi Người dùng cho phép rõ ràng việc lưu giữ chúng. Các tệp được tải lên và các bản chép lời trong lịch sử được lưu giữ gắn với tài khoản của Người dùng nhằm cho phép họ quản lý, và Người dùng có thể xóa chúng vào bất kỳ thời điểm nào.

Xóa tài khoản. Người dùng có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan vào bất kỳ thời điểm nào từ nền tảng hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

11. Sở hữu trí tuệ

TranscribeMe, TranscribeGo và các thương hiệu, biểu trưng, phần mềm cùng nội dung khác của Dịch vụ là tài sản của Rather Ventures hoặc của các chủ sở hữu của chúng và được bảo hộ theo pháp luật hiện hành. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc thương mại hóa chúng khi chưa được phép hợp lệ.

Các thương hiệu của bên thứ ba được nhắc đến thuộc về các chủ sở hữu tương ứng của chúng.

12. Sử dụng cho doanh nghiệp (B2B) và API

Các dịch vụ dành cho doanh nghiệp, bao gồm các gói doanh nghiệp, các tích hợp và quyền truy cập API, được điều chỉnh bởi một thỏa thuận thương mại riêng bổ sung cho các Điều khoản này. Trong trường hợp có mâu thuẫn liên quan đến việc sử dụng cho doanh nghiệp, thỏa thuận đó được ưu tiên áp dụng.

13. Bồi thường

Người dùng sẽ bồi thường, giữ cho TranscribeMe, Rather Ventures, các công ty liên kết, giám đốc và nhân viên của họ vô can trước mọi khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc phí tổn (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh từ việc sử dụng hoặc sử dụng sai Dịch vụ của Người dùng, hoặc từ việc vi phạm các Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư hoặc pháp luật.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, TranscribeMe sẽ không chịu trách nhiệm trước Người dùng hay trước bên thứ ba về các thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, mất cơ hội hoặc bất kỳ tổn hại nào khác phát sinh từ việc sử dụng, sử dụng sai hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này hạn chế các quyền không thể từ bỏ mà pháp luật công nhận cho người tiêu dùng.

15. Bất khả kháng

TranscribeMe sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ do các sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố ngẫu nhiên nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.

16. Mối quan hệ giữa các Bên

Các Điều khoản này không tạo thành và sẽ không được diễn giải là một quan hệ đối tác, đại lý, quan hệ lao động hay liên doanh giữa các Bên.

17. Vô hiệu một phần và không từ bỏ quyền

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ phản ánh ý định của các Bên, và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Việc TranscribeMe không thực hiện một quyền nào đó không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó hay các quyền khác.

18. Luật áp dụng và thẩm quyền tài phán

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Bang Delaware, Hoa Kỳ, và các Bên chịu sự xét xử của các tòa án tại đây.

Người tiêu dùng. Quy định trên không tước đi của những Người dùng có tư cách người tiêu dùng sự bảo vệ của các quy phạm bắt buộc cũng như của các thẩm quyền tài phán mà pháp luật nước cư trú của họ công nhận.

19. Liên hệ

Đối với mọi thắc mắc về các Điều khoản này, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua support@transcribeme.app.