Chính sách Bảo mật

Về các tệp âm thanh và bản chép lời của Quý khách

Quyền riêng tư của Quý khách là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi phân biệt giữa hai loại nội dung âm thanh:

Ghi chú thoại cá nhân (WhatsApp, Telegram và tin nhắn thoại): theo mặc định, các tệp âm thanh này được tự động xóa sau khi đã được xử lý. Trong quá trình xử lý, chúng chỉ được lưu trữ một cách tạm thời, trong thời gian thật sự cần thiết để bảo đảm chất lượng dịch vụ (ví dụ, để có thể thử lại việc chép lời nếu có sự cố). Trừ khi Quý khách đồng ý rõ ràng theo hướng ngược lại, các tệp âm thanh này không được lưu giữ. Chúng tôi cung cấp tùy chọn lưu giữ chúng chỉ khi Quý khách cho phép một cách rõ ràng, nhằm giúp Quý khách quản lý công việc tốt hơn (ví dụ, một nhà báo muốn lưu một cuộc phỏng vấn để sau đó chia sẻ với công chúng).

Tệp được tải lên (qua tin nhắn hoặc qua web): khi Quý khách tải lên một tệp âm thanh, chúng tôi lưu giữ tệp đó để giúp Quý khách quản lý nội dung của mình tốt hơn trong nền tảng. Quý khách có thể xóa tệp đó vào bất kỳ thời điểm nào.

Về các bản chép lời, trên nền tảng web, chúng tôi cung cấp các tính năng như lịch sử, vốn yêu cầu lưu trữ văn bản các bản chép lời của Quý khách để Quý khách có thể truy cập chúng. Thông tin này được lưu trữ một cách an toàn và gắn với tài khoản của Quý khách, và Quý khách có thể xóa nó vào bất kỳ thời điểm nào.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý

Để cung cấp dịch vụ và phục vụ các mục đích thống kê, tối ưu hóa hệ thống và phòng chống gian lận, chúng tôi xử lý các dữ liệu sau đây, tùy theo kênh mà Quý khách sử dụng: số điện thoại hoặc tên người dùng (trên WhatsApp hoặc Telegram), địa chỉ thư điện tử và các dữ liệu cơ bản trong hồ sơ của Quý khách khi đăng nhập bằng Google, cũng như mã xác minh (OTP) khi áp dụng. Chúng tôi cũng xử lý số lượng ký tự của văn bản, thời lượng của âm thanh và sự tương tác mà Quý khách thực hiện với dịch vụ.

Nếu Quý khách liên kết nhiều hình thức truy cập (ví dụ, tài khoản WhatsApp với tài khoản web của mình), chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để gắn các danh tính đó với cùng một người dùng.

Mật khẩu và xác thực

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu của Quý khách. Khi Quý khách sử dụng đăng nhập bằng thư điện tử và mật khẩu, chúng tôi chỉ lưu một phiên bản đã được mã hóa (hash) của mật khẩu, theo các biện pháp và tiêu chuẩn bảo mật của ngành. Điều này có nghĩa là không ai, kể cả đội ngũ của chúng tôi, có thể khôi phục lại mật khẩu gốc của Quý khách.

Thanh toán

Các khoản thanh toán và gói đăng ký được quản lý thông qua các đơn vị xử lý thanh toán bên ngoài như Stripe và MercadoPago, cùng các đơn vị khác. Những nhà cung cấp này có thể xử lý và lưu giữ các dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ. Các dữ liệu đó tùy thuộc vào từng nhà cung cấp và không phải là thông tin mà chúng tôi thu thập hay lưu giữ một cách chủ động.

Các tính năng có lưu giữ dữ liệu

Một số tính năng tùy chọn nhất định, như việc tạo danh sách cá nhân hoặc việc sử dụng lời nhắc, yêu cầu chúng tôi lưu trữ một số thông tin do Quý khách cung cấp (ví dụ, các mục trong một danh sách hoặc một ngày và giờ nhắc). Trong những trường hợp này, thông tin đó được lưu trữ một cách an toàn, chỉ nhằm cho phép các tính năng đó hoạt động, và có thể được Quý khách xóa vào bất kỳ thời điểm nào thông qua các lệnh cụ thể hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của Quý khách

Chúng tôi sử dụng thông tin về sự tương tác của Quý khách với dịch vụ để cải thiện và tối ưu hóa chất lượng, hiệu năng và hoạt động của công nghệ của chúng tôi, nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn giữa Quý khách và dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng những dữ liệu này để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo. Chúng tôi không xử lý hay sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích khác ngoài những mục đích được thông báo tại đây.

Xóa tài khoản và dữ liệu của Quý khách

Quý khách có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình vào bất kỳ thời điểm nào. Để thực hiện điều này, trong nền tảng, chúng tôi cung cấp một tùy chọn cho phép xóa tài khoản một cách hoàn toàn. Quý khách cũng có thể thực hiện quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi.

An ninh bảo mật

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi bị mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm việc sử dụng các công nghệ và quy trình thích hợp để bảo đảm an ninh cho dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập.

Liên hệ và các thay đổi đối với chính sách này

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hay băn khoăn nào về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua support@transcribeme.app. Chúng tôi cam kết cung cấp cho Quý khách thông tin và sự hỗ trợ cần thiết để giải đáp mọi băn khoăn về quyền riêng tư đối với dữ liệu của Quý khách.

Khi sử dụng trang web và/hoặc các bot của chúng tôi, Quý khách chấp nhận các điều khoản của chính sách quyền riêng tư này. Chính sách này có thể được sửa đổi trong tương lai, do đó chúng tôi khuyến nghị Quý khách xem lại định kỳ để luôn được cập nhật về các thực hành quyền riêng tư của chúng tôi.