Политика конфиденциальности

О ваших аудиозаписях и транскрипциях

Ваша конфиденциальность является нашим приоритетом. Мы различаем два типа аудиоконтента:

Личные голосовые сообщения (WhatsApp, Telegram и голосовые сообщения): по умолчанию эти аудиозаписи автоматически удаляются после их обработки. Во время обработки они хранятся только временно, в течение строго необходимого времени для обеспечения качества сервиса (например, чтобы можно было повторить транскрипцию, если что-то пойдёт не так). За исключением случаев, когда вы даёте прямое согласие об ином, эти аудиозаписи не сохраняются. Мы предлагаем возможность их сохранения только тогда, когда вы прямо это разрешаете, чтобы помочь вам лучше организовать вашу работу (например, журналисту, который хочет сохранить интервью, чтобы затем поделиться им с аудиторией).

Загруженные файлы (через мессенджеры или веб): когда вы загружаете аудиофайл, мы сохраняем его, чтобы обеспечить вам более удобное управление вашим контентом в рамках платформы. Вы можете удалить его в любое время.

Что касается транскрипций, на веб-платформе мы предлагаем такие функции, как история, которые требуют хранения текста ваших транскрипций, чтобы вы могли получать к ним доступ. Эта информация хранится безопасно и в привязке к вашей учётной записи, и вы можете удалить её в любое время.

Персональные данные, которые мы обрабатываем

Для предоставления сервиса, а также в статистических целях, в целях оптимизации системы и предотвращения мошенничества мы обрабатываем следующие данные, в зависимости от используемого вами канала: номер телефона или имя пользователя (в WhatsApp или Telegram), адрес электронной почты и базовые данные вашего профиля при входе через Google, а также коды подтверждения (OTP) в соответствующих случаях. Мы также обрабатываем количество символов текста, длительность аудио и ваше взаимодействие с сервисом.

Если вы связываете несколько способов доступа (например, вашу учётную запись WhatsApp с вашей веб-учётной записью), мы обрабатываем информацию, необходимую для сопоставления этих идентификаторов с одним и тем же пользователем.

Пароли и аутентификация

Мы не храним ваш пароль. Когда вы используете доступ по электронной почте и паролю, мы храним только зашифрованную версию (хеш) пароля в соответствии с отраслевыми мерами и стандартами безопасности. Это означает, что никто, включая нашу команду, не может восстановить ваш исходный пароль.

Платежи

Платежи и подписки обрабатываются через внешних платёжных процессоров, таких как Stripe и MercadoPago, среди прочих. Эти провайдеры могут обрабатывать и хранить данные, необходимые для проведения транзакции, в соответствии со своими собственными политиками. Указанные данные зависят от каждого провайдера и не являются информацией, которую мы активно собираем или храним.

Функции с сохранением данных

Определённые опциональные функции, такие как создание личных списков или использование напоминаний, требуют хранения нами определённой предоставленной вами информации (например, элементов списка либо даты и времени напоминания). В этих случаях указанная информация хранится безопасно, исключительно для обеспечения работы этих функций, и может быть удалена вами в любое время с помощью специальных команд или путём обращения в службу поддержки.

Как мы используем ваши данные

Мы используем информацию о вашем взаимодействии с сервисом для улучшения и оптимизации качества, производительности и работы нашей технологии, добиваясь более качественного взаимодействия между вами и сервисом. Мы не используем эти данные для обучения моделей искусственного интеллекта. Мы не обрабатываем и не используем ваши персональные данные в целях, отличных от изложенных здесь.

Удаление вашей учётной записи и ваших данных

Вы можете в любое время запросить удаление всех данных, связанных с вашей учётной записью. Для этого внутри платформы предусмотрена опция, позволяющая полностью удалить учётную запись. Вы также можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами.

Безопасность

Мы поддерживаем надлежащие меры безопасности для защиты ваших персональных данных от утраты, ненадлежащего использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или несанкционированного уничтожения. Эти меры включают использование надлежащих технологий и процедур для обеспечения безопасности собираемых нами персональных данных.

Контакты и изменения настоящей политики

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно нашей политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами по адресу support@transcribeme.app. Мы стремимся предоставить вам информацию и помощь, необходимые для разъяснения любых сомнений относительно конфиденциальности ваших данных.

Используя наш веб-сайт и/или наших ботов, вы принимаете условия настоящей политики конфиденциальности. Настоящая политика может быть изменена в будущем, поэтому мы рекомендуем периодически пересматривать её, чтобы быть в курсе наших практик в области конфиденциальности.