Politique de confidentialité

À propos de vos audios et transcriptions

Votre vie privée est notre priorité. Nous distinguons deux types de contenu audio :

Notes vocales personnelles (WhatsApp, Telegram et messages vocaux) : par défaut, ces audios sont supprimés automatiquement une fois qu'ils ont été traités. Pendant le traitement, ils ne sont stockés que de manière temporaire, pendant le temps strictement nécessaire pour garantir la qualité du service (par exemple, pour pouvoir réessayer une transcription en cas d'échec). Sauf si vous donnez votre consentement exprès en sens contraire, ces audios ne sont pas conservés. Nous proposons l'option de les conserver uniquement lorsque vous l'autorisez expressément, afin de vous aider à mieux gérer votre travail (par exemple, un journaliste souhaitant conserver un entretien pour le partager ensuite avec le public).

Fichiers téléversés (via la messagerie ou le web) : lorsque vous téléversez un fichier audio, nous le conservons pour vous permettre une meilleure gestion de votre contenu au sein de la plateforme. Vous pouvez le supprimer à tout moment.

En ce qui concerne les transcriptions, sur la plateforme web nous proposons des fonctionnalités telles que l'historique, qui nécessitent de stocker le texte de vos transcriptions afin que vous puissiez y accéder. Ces informations sont conservées de manière sécurisée et associées à votre compte, et vous pouvez les supprimer à tout moment.

Données personnelles que nous traitons

Pour fournir le service et à des fins statistiques, d'optimisation du système et de prévention de la fraude, nous traitons les données suivantes, selon le canal que vous utilisez : numéro de téléphone ou nom d'utilisateur (sur WhatsApp ou Telegram), adresse électronique et données de base de votre profil lorsque vous vous connectez avec Google, ainsi que des codes de vérification (OTP) le cas échéant. Nous traitons également le nombre de caractères du texte, la durée de l'audio et l'interaction que vous avez avec le service.

Si vous associez plusieurs modes d'accès (par exemple, votre compte WhatsApp avec votre compte web), nous traitons les informations nécessaires pour associer ces identités à un même utilisateur.

Mots de passe et authentification

Nous ne stockons pas votre mot de passe. Lorsque vous utilisez l'accès par courrier électronique et mot de passe, nous conservons uniquement une version chiffrée (hachage) de celui-ci, conformément aux mesures et normes de sécurité de l'industrie. Cela signifie que personne, y compris notre équipe, ne peut récupérer votre mot de passe d'origine.

Paiements

Les paiements et abonnements sont gérés par l'intermédiaire de processeurs de paiement externes tels que Stripe et MercadoPago, entre autres. Ces prestataires peuvent traiter et conserver les données nécessaires au traitement de la transaction conformément à leurs propres politiques. Ces données dépendent de chaque prestataire et ne constituent pas des informations que nous recueillons ou conservons activement.

Fonctionnalités avec persistance des données

Certaines fonctionnalités optionnelles, telles que la création de listes personnelles ou l'utilisation de rappels, nécessitent que nous stockions certaines informations que vous fournissez (par exemple, les éléments d'une liste ou une date et une heure de rappel). Dans ces cas, ces informations sont conservées de manière sécurisée, exclusivement pour permettre le fonctionnement de ces fonctions, et peuvent être supprimées par vous à tout moment au moyen de commandes spécifiques ou en contactant le support.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations relatives à votre interaction avec le service pour améliorer et optimiser la qualité, la performance et le fonctionnement de notre technologie, afin d'offrir une meilleure expérience entre vous et le service. Nous n'utilisons pas ces données pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Nous ne traitons ni n'utilisons vos données personnelles à des fins autres que celles indiquées ici.

Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de toutes les données associées à votre compte. À cette fin, nous disposons, au sein de la plateforme, d'une option permettant de supprimer le compte de manière complète. Vous pouvez également exercer ce droit en nous contactant.

Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisée. Ces mesures incluent l'utilisation de technologies et de procédures adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles que nous recueillons.

Contact et modifications de la présente politique

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à support@transcribeme.app. Nous nous engageons à vous fournir les informations et l'assistance nécessaires pour clarifier toute préoccupation relative à la confidentialité de vos données.

En utilisant notre site web et/ou nos bots, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité. Cette politique pourra être modifiée à l'avenir ; nous vous recommandons donc de la consulter périodiquement afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.