الشروط والأحكام

1. الأطراف

تنظم هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها بـ "الشروط") الوصول إلى الخدمات المقدمة تحت علامتي TranscribeMe وTranscribeGo واستخدامها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة")، والتي تشغّلها Rather Ventures، وهي شركة من نوع C-Corporation مؤسَّسة في ولاية Delaware بالولايات المتحدة الأمريكية (EIN: 35-2825430)، ومقرها في 2810 N Church St, PMB 15600, Wilmington, DE 19802, الولايات المتحدة، وهي مالكة الخدمة وملكيتها الفكرية (يُشار إليها فيما بعد بـ "TranscribeMe" أو "Rather Ventures" أو "نحن"، على نحو متبادل).

في جمهورية الأرجنتين، يجري تسويق الخدمة من قِبل FyF & Asociados SRL، رقم التعريف الضريبي CUIT 30-71789845-8، ومقرها في Padilla 1276, Ciudad Autónoma de Buenos Aires، بصفتها الجهة المسوِّقة المعتمدة. وتعود ملكية الخدمة وملكيتها الفكرية في جميع الأحوال إلى Rather Ventures.

يُشار إلى TranscribeMe والمستخدم (وفقًا لتعريفه أدناه) مجتمعَين بـ "الأطراف"، ويُشار إلى كل منهما منفردًا بـ "الطرف".

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بما يلي:

"الروبوت": برنامج حاسوبي يحاكي التفاعل مع شخص، والغرض منه استقبال الرسائل أو الملفات الصوتية أو الروابط، وإعادة نصها وسائر النتائج، وإجراء تفاعلات عبر الذكاء الاصطناعي.

"المنصة" أو "القنوات": أي من الوسائل التي تُقدَّم من خلالها الخدمة: (1) WhatsApp؛ (2) Telegram؛ و(3) تطبيق الويب المتاح على transcribego.com‏ (TranscribeGo)، بما في ذلك رفع الملفات ونسخ المحتوى انطلاقًا من روابط الغير. ويجوز لـ TranscribeMe إضافة قنوات جديدة مستقبلًا.

"الموقع": الموقع الإلكتروني للخدمة المستضاف على transcribego.com. ويعمل العنوان transcribeme.app بوصفه موقعًا للتعريف بعلامة TranscribeMe ويعيد التوجيه إلى الموقع.

"الخطط": صيغ الوصول إلى الخدمة، المجانية منها أو المدفوعة، وتُنشَر خصائصها وحدودها وأسعارها السارية على الموقع.

"المستخدم": كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمة، باسمه الخاص أو بالنيابة عن الغير، وعلى نفقته الخاصة.

"محتوى المستخدم": الملفات الصوتية والملفات والنصوص والروابط (URL) التي يرسلها المستخدم أو يرفعها أو يقدّمها للمعالجة.

"النتيجة": عمليات النسخ والملخصات والترجمات والتحليلات والمقالات والرسوم المعلوماتية والترجمات النصية وسائر المحتويات المولَّدة انطلاقًا من محتوى المستخدم.

"الخدمة": كل إجراء تقوم به المنصة لصالح المستخدم، وفق ما هو موضّح في هذه الشروط وفي الموقع، والذي يجوز تعديله مستقبلًا.

3. القبول والسريان والتعديلات

بمجرد الوصول إلى الموقع أو التسجيل أو التعاقد على خطة أو استخدام الخدمة عبر أي قناة، يُقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وسياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ منها، وفهمها وقبلها، ويصبح كلا الطرفين ملزَمَين قانونًا.

تبيّن هذه الشروط تاريخ آخر تحديث لها. ويجوز لـ TranscribeMe تعديلها في أي وقت. ويُخطَر بالتغييرات الجوهرية بوسائل معقولة (داخل التطبيق و/أو البريد الإلكتروني و/أو عبر الروبوت)، وتدخل حيز النفاذ في التاريخ المحدَّد. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز النفاذ قبولًا بها.

تبقى هذه الشروط سارية ما دام المستخدم يستخدم الخدمة و/أو يحتفظ بحساب أو خطة فعّالة.

4. الإلغاء والإيقاف

يجوز للمستخدم إلغاء خطته في أي وقت من قسم الفوترة في حسابه على transcribego.com، أو، بحسب معالج الدفع المستخدَم، من لوحة إدارة الاشتراك لدى المزوّد المعني.

إذا أخلّ المستخدم، كليًا أو جزئيًا، بهذه الشروط أو بسياسة الخصوصية، فيجوز لـ TranscribeMe إيقاف الحساب أو إلغاؤه بصورة مؤقتة أو دائمة، دون أن يترتب عليها أي مسؤولية. ويُخطَر المستخدم متى أمكن ذلك ووفقًا للتشريع المعمول به.

5. التسجيل والحسابات والمصادقة

السن. يخضع استخدام الخدمة من قِبل من تقل أعمارهم عن 16 عامًا لإشراف ومسؤولية آبائهم أو أوصيائهم أو المسؤولين عنهم، الذين يتحملون مسؤولية أي استخدام مخالف لهذه الشروط أو لسياسة الخصوصية أو للقانون المعمول به.

الحساب وطرق الوصول. على الويب، يمكن للمستخدم التسجيل وتسجيل الدخول عبر Google، أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو رمز التحقق (OTP) عبر الهاتف. وعلى WhatsApp وTelegram، يرتبط الحساب برقم هاتفه أو اسم المستخدم الخاص به. ويجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على تحديثها.

الحسابات الموحَّدة والربط. يمكن للمستخدم ربط طرق وصول مختلفة (على سبيل المثال، هوياته على WhatsApp وTelegram و/أو الويب) ضمن حساب موحَّد واحد. وعند ربط الحسابات، يجوز دمج المعلومات والدقائق والبيانات المرتبطة بها في حساب واحد، وفقًا لسياسة الخصوصية.

المسؤولية عن الحساب. الحساب شخصي وغير قابل للتحويل. والمستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماده وعن كل نشاط يجري تحت حسابه، وعليه الإخطار فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به. ولا تتحمل TranscribeMe المسؤولية عن استخدام الحساب من قِبل الغير.

الاستخدام المحظور. يلتزم المستخدم بألا: (1) يقوم بالهندسة العكسية أو فك التجميع أو الاستغلال غير المشروع للخدمة؛ (2) يسمح للغير باستخدام حسابه؛ (3) يرسل أو يعالج محتوى غير قانوني أو ضار أو تشهيري أو مسيء أو ينتهك خصوصية الغير أو حقوقهم أو يخالف القانون؛ ولا (4) يساعد آخرين على تلك التصرفات.

6. وصف الخدمة

تستقبل الخدمة الملفات الصوتية والملفات والروابط التي يرسلها المستخدم وتعيد نصها، وقد تقدّم إضافةً إلى ذلك ملخصات وترجمات وتحليلات عبر الذكاء الاصطناعي وتوليد مقالات ورسوم معلوماتية وتصديرًا إلى صيغ مختلفة (على سبيل المثال PDF وWord) وترجمات نصية وتذكيرات، من بين وظائف أخرى. كما يمكن للمستخدم التفاعل مع الروبوت، الذي يمكنه عبر الذكاء الاصطناعي الرد على الاستفسارات.

يعتمد نطاق الخدمة وحدودها والوظائف المتاحة على القناة والخطة، وهي موضّحة في الموقع. ويجوز تعديل الخدمة أو توسيعها أو إيقافها مستقبلًا.

الدقة. تُولَّد النتيجة عبر تقنية الذكاء الاصطناعي، وقد تتضمن أخطاء أو إغفالات أو عدم دقة. ويقبل المستخدم أن النتيجة قد تُغفل أجزاءً من المحتوى أو قد لا تكون دقيقة أو محدَّثة أو كاملة، وأن استخدامها لأي غرض يقع على مسؤوليته الحصرية.

7. محتوى المستخدم ومحتوى الغير

يحتفظ المستخدم بملكية محتواه. ويُقرّ المستخدم ويضمن أنه يملك جميع الحقوق اللازمة على المحتوى الذي يرسله أو يرفعه أو يقدّم رابطه (URL)، وأن استخدامه للخدمة لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للغير، ولا شروط استخدام منصات المصدر (على سبيل المثال YouTube أو TikTok أو Instagram أو غيرها).

المستخدم وحده مسؤول عن المحتوى وعن استخدامه للخدمة بشأنه، ويُبقي TranscribeMe في مأمن من أي مطالبة من الغير تنشأ عن ذلك المحتوى أو الاستخدام.

الإشراف. بهدف ضمان استخدام آمن للخدمة ووفقًا للقانون، قد تُطبَّق أدوات آلية للإشراف على المحتوى. وفي حال اكتشاف محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون، يجوز لـ TranscribeMe إيقاف الوصول إلى الخدمة أو منعه، مع إخطار المستخدم متى أمكن ذلك.

8. ملكية النتيجة

النتيجة المولَّدة انطلاقًا من محتوى المستخدم تعود ملكيتها إلى المستخدم.

يمنح المستخدم TranscribeMe ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء لمعالجة محتوى المستخدم بغرض وحيد هو تقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها، وفقًا لسياسة الخصوصية. ولا تستخدم TranscribeMe محتوى المستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

9. الخطط والمدفوعات والفوترة

بعض الخطط مجانية وأخرى تتطلب الدفع. وتحدد TranscribeMe الوظائف التي تتطلب الدفع. وتُنشَر خصائص كل خطة وحدودها وأسعارها السارية على الموقع، وقد تتغير؛ والنسخة السارية هي المنشورة وقت التعاقد أو الاستخدام. ويُعلَن عن تغييرات الأسعار عبر الروبوت و/أو الموقع.

الضرائب. قد لا تشمل الأسعار المنشورة الضرائب، التي يتحملها المستخدم حسب الاقتضاء.

معالجات الدفع. تُعالَج المدفوعات، باختيار المستخدم، عبر مزوّدين خارجيين مثل Stripe أو MercadoPago، من بين آخرين. وقد يطلب هؤلاء المزوّدون بيانات شخصية ويعالجونها وفقًا لسياساتهم الخاصة، التي يتعين على المستخدم الاطلاع عليها.

المستخدمون في الأرجنتين. بالنسبة للمقيمين في جمهورية الأرجنتين، يجري تسويق الخدمة من قِبل FyF & Asociados SRL. وعند الاقتضاء، تُحوَّل الأسعار المعبَّر عنها بالدولار الأمريكي إلى البيزو الأرجنتيني مع الأخذ كمرجع بسعر صرف نوع البائع (ورقة نقدية) للدولار الأمريكي المنشور من قِبل Banco de la Nación Argentina، الموافق لإغلاق يوم العمل السابق مباشرةً لتاريخ التحصيل.

المبالغ المستردة وحق العدول. يتمتع المستهلكون بالحقوق التي يقرّها لهم التشريع المعمول به. وعلى وجه الخصوص، يتمتع المستهلكون المقيمون في جمهورية الأرجنتين بحق العدول المنصوص عليه في قانون حماية المستهلك (القانون رقم 24.240 - Ley de Defensa del Consumidor). ويمكن توجيه الطلبات عبر الدعم.

الإلغاء. يسري إلغاء الخطة وفقًا للبند 4.1؛ وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، لا يترتب عليه أي رد تناسبي للمبلغ عن الفترة المدفوعة سلفًا.

10. الخصوصية والبيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية، المتاحة على transcribego.com، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

الملفات الصوتية والنسخ. تُحذف الرسائل الصوتية الشخصية (WhatsApp وTelegram والرسائل الصوتية) تلقائيًا بمجرد معالجتها، ولا تُخزَّن إلا بصورة مؤقتة للمدة اللازمة لضمان جودة الخدمة، ما لم يأذن المستخدم صراحةً بالاحتفاظ بها. أما الملفات المرفوعة ونسخ السجل فتُحفظ مرتبطةً بحساب المستخدم لتمكينه من إدارتها، ويمكن للمستخدم حذفها في أي وقت.

حذف الحساب. يمكن للمستخدم حذف حسابه والبيانات المرتبطة به في أي وقت من المنصة أو بالتواصل مع الدعم.

11. الملكية الفكرية

تُعدّ TranscribeMe وTranscribeGo وسائر العلامات والشعارات والبرمجيات ومحتويات الخدمة ملكًا لـ Rather Ventures أو لأصحابها، وهي محمية بموجب التشريع المعمول به. ويُحظر استنساخها أو استخدامها أو تسويقها دون التصريح الواجب.

تعود علامات الغير المذكورة إلى أصحابها المعنيين.

12. الاستخدام المؤسسي (B2B) وواجهة برمجة التطبيقات (API)

تخضع الخدمات الموجَّهة للشركات، بما في ذلك الخطط المؤسسية والتكاملات والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، لاتفاق تجاري محدَّد يكمّل هذه الشروط. وفي حال التعارض بشأن الاستخدام المؤسسي، يسود ذلك الاتفاق.

13. التعويض

يُبقي المستخدم TranscribeMe وRather Ventures وشركاتها التابعة ومديريها وموظفيها في مأمن من كل مطالبة أو دعوى أو ضرر أو خسارة أو تكلفة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحامين) تنشأ عن استخدامه أو سوء استخدامه للخدمة، أو عن إخلاله بهذه الشروط أو بسياسة الخصوصية أو بالقانون.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون TranscribeMe مسؤولة تجاه المستخدم ولا تجاه الغير عن الأضرار غير المباشرة أو الكسب الفائت أو فوات الفرصة أو أي ضرر آخر ينشأ عن استخدام الخدمة أو سوء استخدامها أو تعذّر استخدامها. ولا يقيّد أي بند في هذه الشروط الحقوق غير القابلة للتنازل التي يقرّها القانون للمستهلكين.

15. القوة القاهرة

لن تكون TranscribeMe مسؤولة عن أي إخلال أو تأخير ناجم عن أحداث قوة قاهرة أو ظروف طارئة تخرج عن سيطرتها المعقولة.

16. العلاقة بين الأطراف

لا تشكّل هذه الشروط ولا تُفسَّر على أنها شراكة أو وكالة أو علاقة عمل أو مشروع مشترك بين الأطراف.

17. البطلان الجزئي وعدم التنازل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتطبيق، فيُستبدل ببند صحيح يحقق قصد الأطراف، وتبقى البنود الأخرى سارية بكامل قوتها.

لا يعني عدم ممارسة TranscribeMe لأي حق تنازلها عن ذلك الحق أو عن حقوق أخرى.

18. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية Delaware بالولايات المتحدة، ويخضع الأطراف لاختصاص محاكمها.

المستهلكون. لا يحرم ما سبق المستخدمين الذين يتمتعون بصفة المستهلك من حماية القواعد الآمرة ولا من المحاكم التي يقرّها لهم تشريع بلد إقامتهم.

19. التواصل

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر support@transcribeme.app.