سياسة الخصوصية

بشأن ملفاتكم الصوتية ونسخها

خصوصيتكم أولويتنا. ونحن نميّز بين نوعين من المحتوى الصوتي:

الرسائل الصوتية الشخصية (WhatsApp وTelegram والرسائل الصوتية): بشكل افتراضي، تُحذف هذه الملفات الصوتية تلقائيًا بمجرد معالجتها. وأثناء المعالجة تُخزَّن بصورة مؤقتة فقط، للمدة اللازمة بدقة لضمان جودة الخدمة (على سبيل المثال، لإتاحة إعادة محاولة النسخ في حال حدوث خلل). وما لم تمنحوا موافقتكم الصريحة على خلاف ذلك، لا يُحتفظ بهذه الملفات الصوتية. ونوفّر خيار الاحتفاظ بها فقط عندما تأذنون بذلك صراحةً، لمساعدتكم على إدارة عملكم على نحو أفضل (على سبيل المثال، صحفي يرغب في حفظ مقابلة لمشاركتها لاحقًا مع الجمهور).

الملفات المرفوعة (عبر المراسلة أو الويب): عندما ترفعون ملفًا صوتيًا، نحتفظ به لتمكينكم من إدارة محتواكم على نحو أفضل داخل المنصة. ويمكنكم حذفه في أي وقت.

أما بالنسبة للنسخ، فإننا نوفّر في منصة الويب وظائف مثل السجل، التي تتطلب تخزين نص نسخكم لتتمكنوا من الوصول إليها. وتُحفظ هذه المعلومات بصورة آمنة ومرتبطة بحسابكم، ويمكنكم حذفها في أي وقت.

البيانات الشخصية التي نعالجها

لتقديم الخدمة ولأغراض إحصائية وتحسين النظام ومنع الاحتيال، نعالج البيانات التالية، بحسب القناة التي تستخدمونها: رقم الهاتف أو اسم المستخدم (على WhatsApp أو Telegram)، وعنوان البريد الإلكتروني والبيانات الأساسية لملفكم الشخصي عند تسجيل الدخول عبر Google، وكذلك رموز التحقق (OTP) عند الاقتضاء. كما نعالج عدد أحرف النص ومدة الملف الصوتي وتفاعلكم مع الخدمة.

إذا ربطتم عدة طرق وصول (على سبيل المثال، حسابكم على WhatsApp مع حسابكم على الويب)، فإننا نعالج المعلومات اللازمة لربط تلك الهويات بمستخدم واحد.

كلمات المرور والمصادقة

نحن لا نخزّن كلمة مروركم. عندما تستخدمون الوصول عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، نحفظ نسخة مشفَّرة (hash) منها فقط، وفقًا لتدابير ومعايير الأمان المتبعة في القطاع. وهذا يعني أنه لا يمكن لأحد، بما في ذلك فريقنا، استرجاع كلمة مروركم الأصلية.

المدفوعات

تُدار المدفوعات والاشتراكات عبر معالجات دفع خارجية مثل Stripe وMercadoPago، من بين آخرين. وقد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات اللازمة لإتمام المعاملة ويحتفظون بها وفقًا لسياساتهم الخاصة. وتعتمد هذه البيانات على كل مزوّد، وليست معلومات نجمعها أو نحتفظ بها بنشاط.

الوظائف التي تتطلب الاحتفاظ بالبيانات

تتطلب بعض الوظائف الاختيارية، مثل إنشاء قوائم شخصية أو استخدام التذكيرات، أن نخزّن معلومات معينة تقدّمونها (على سبيل المثال، عناصر قائمة أو تاريخ ووقت تذكير). وفي هذه الحالات، تُحفظ هذه المعلومات بصورة آمنة، حصرًا لإتاحة عمل تلك الوظائف، ويمكنكم حذفها في أي وقت عبر أوامر محددة أو بالتواصل مع الدعم.

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم معلومات تفاعلكم مع الخدمة لتحسين جودة تقنيتنا وأدائها وعملها وتطويرها، بما يحقق تجربة أفضل بينكم وبين الخدمة. ولا نستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نعالج بياناتكم الشخصية أو نستخدمها لأغراض تختلف عن المبيَّنة هنا.

حذف حسابكم وبياناتكم

يمكنكم في أي وقت طلب حذف جميع البيانات المرتبطة بحسابكم. ولهذا الغرض نوفّر داخل المنصة خيارًا يتيح حذف الحساب بالكامل. ويمكنكم أيضًا ممارسة هذا الحق بالتواصل معنا.

الأمان

نتخذ تدابير أمان مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرَّح به أو الإفشاء أو التعديل أو الإتلاف غير المصرَّح به. وتشمل هذه التدابير استخدام تقنيات وإجراءات ملائمة لضمان أمان البيانات الشخصية التي نجمعها.

التواصل والتغييرات على هذه السياسة

إذا كان لديكم أي سؤال أو استفسار بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنكم التواصل معنا عبر support@transcribeme.app. ونحن ملتزمون بتزويدكم بالمعلومات والمساعدة اللازمة لإيضاح أي استفسار بشأن خصوصية بياناتكم.

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني و/أو روبوتاتنا، فإنكم تقبلون شروط سياسة الخصوصية هذه. وقد تُعدَّل هذه السياسة مستقبلًا، لذا نوصيكم بمراجعتها دوريًا للبقاء على اطلاع بممارساتنا في مجال الخصوصية.